这个“买不到柜台”设得好

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最近，北京市一家专门为老年人开设的“买不到柜台”引起关注。这个老年用品小店系首华物业接管信建里小区后，整合闲置资源打造的养老服务驿站。在这里，从“篦子”到“酒提搂”再到暖瓶塞，各类适老用品琳琅满目、价格实惠，很受老人欢迎。

时下，物资供应极大丰富，尤其随着网购渠道四通八达，大多数人的日常采买越来越方便，几乎是手机在手、买遍全球。可不容忽视的是，在工业化、标准化生产浪潮下，一些老年人的细分购物需求并没有得到充分满足，甚至还被不同程度忽视了。他们中的很多人连智能手机都还玩不太转，更别提网购了；另外老一辈过日子普遍仔细，一些针头线脑的小玩意儿，本来就不贵，从网上买还得搭上运费。很显然，线下购物更对老年人胃口，可东西杂、利润低，综合性的“老年用品”店本就不多，市场更没有动力专门提供。一来二去，老年人买不到适老物件，就成了现实问题。

在这样的背景下，这家由物业开设的“买不到柜台”，专门提供老年人不好买的东西，有效化解了“银发一族”的购物痛点。而这本身也是一个信号，提醒我们看到老年群体的需求痛点。诚如业内人士所言，做老年人相关服务不容易，他们的要求有很强的个性化，对商品价格比较在意。市场选择固然讲究商业逻辑，可针对“无形之手”不愿提供的部分，相关方面不妨主动出手、积极补位。比如，联合街道、物业等相关单位整合资源，将方便购物纳入养老服务整体统筹；比如，鼓励更多社会组织加入进来，探索共赢之道，等等。不断开动脑筋，坚持问题导向，积累更多可复制的经验，就能为“买不到柜台”开在更多老年人家门口创造更多可能。

从更大视野看，更好满足老年人的多元生活需求，也是适老化社会建设的一部分。如今，北京已跨入中度老龄化社会，预计2035年全市老年人口将接近700万人。“银发浪潮”快步到来，构建一个无障碍、有温度、有尊严的老年友好型社会愈显迫切。从推出“父母食堂”，更好满足老年人衣食住行等基本需求；到对公共设施进行适老升级改造，尽可能消弭横亘在老年人面前的“数字鸿沟”；再到开设老年大学，丰富他们的精神文化世界，本市推出了一系列适老、助老实招，受到广泛好评。在此基础上，瞄准痛点继续发力，用心开办更多“买不到柜台”，循序渐进地填补城市服务的空白，这既是一座城市发展水平的生动体现，也是城市文明的应有之义。

老吾老以及人之老。每个人都有变老的一天，关怀老人其实就是关怀我们自己。公共服务要给力，社会参与要积极，让老年人尽享夕阳红，我们的社会也会更加有温度。